Polityka bezpieczeństwa

Polityką bezpieczeństwa Przychodni Lekarskiej ORLIK Sp. z o. o. jest zapewnienie Pacjentom wysokiej jakości świadczeń medycznych w bezpiecznej Przychodni Podstawowej Opieki Zdrowotnej. Celem Polityki bezpieczeństwa pacjenta jest minimalizacja ryzyka wystąpienia zdarzeń niepożądanych, rozumianych jako zdarzenia niosące negatywne skutki dla Pacjentów.

Polityka bezpieczeństwa pacjenta Przychodni Lekarskiej ORLIK Sp. z o. o. realizowana jest przez:

  • stosowanie procedur identyfikacji pacjentów;
  • ochronę danych osobowych Pacjentów i ich Rodzin;
  • stosowanie bezpiecznej farmakoterapii;
  • utrzymanie optymalnej higieny udzielania świadczeń medycznych i zapobieganie zakażeniom;
  • prawidłowe prowadzenie dokumentacji medycznej pacjentów;
  • angażowanie pacjenta w proces leczenia;
  • działania edukacyjne Pacjentów;
  • właściwą komunikację w zespole pracowników Przychodni;
  • wdrożenie zasad zgłaszania i postępowania z potencjalnymi i rzeczywistymi zdarzeniami niepożądanymi;
  • systematyczne badanie opinii Pacjentów i wdrażanie działań doskonalących procesy przychodni.

 

Kierownictwo Przychodni Lekarskiej ORLIK Sp. z o. o. deklaruje pełne zaangażowanie w realizację niniejszej Polityki bezpieczeństwa Pacjenta.

Przychodnia identyfikuje i monitoruje ryzyka oraz stosuje procedury ograniczające ich wystąpienie. Przestrzeganie praw Pacjenta, norm prawnych i standardów jakości mających na celu zapobieganie wystąpieniu zdarzeń niepożądanych jest nadrzędną zasadą. Postępowanie ze zdarzeniami niepożądanymi jest nastawione na analizowane przyczyn wystąpienia zdarzenia niepożądanego i wdrażanie rozwiązań naprawczych w celu zapobiegania ich występowaniu w przyszłości.

Kto może zgłosić zdarzenie niepożądane?

Zdarzenie niepożądane  może zgłosić każda osoba:

  • Która uczestniczyła w zdarzeniu (personel, pacjent, opiekun),
  • Która była świadkiem zdarzenia ( personel, pacjent, opiekun),

Jak można zgłosić zdarzenie niepożądane?

Anonimowo lub osobiście można zgłosić zdarzenia niepożądane na kilka sposobów.

  • Osoby, które anonimowo chcą zgłosić wystąpienie zdarzenia (personel, pacjent, opiekun) przesyłają drogą elektroniczną korzystając z formularza zgłoszenia zdarzenia niepożądanego, który dostępny jest na stronie internetowej Przychodni w zakładce „Dla pacjenta”/ „Polityka bezpieczeństwa pacjenta” l
  • Osoby, które nie oczekują anonimowości wysyłają formularz internetowo lub składają formularz wydruk formularza w rejestracji Przychodni podając swoje dane osobowe. Ta forma umożliwia kontakt z zawiadamiającym w wypadku konieczności dodatkowych wyjaśnień.
  • Opis zdarzenia niepożądanego można także przesłać pocztą na adres: Przychodnia Lekarska ORLIK Sp.  z o. o.
  • Ul. Ostrobramska 101, 04 – 041 Warszawa
  • W zgłoszeniu należy jak najszczegółowiej opisać zaistniałe zdarzenie:

* kiedy miało miejsce?
* gdzie miało miejsce?
* opis zdarzenia

UWAGA

Zgłoszenie zdarzenia nie służy wyciąganiu konsekwencji służbowych w stosunku do pracowników Przychodni, lecz do przeprowadzenia ich analizy, wdrożenia działań naprawczych, wyciągnięcia wniosków i uczenia się na podstawie zaistniałych sytuacji. Wszystkie te działania  maja na celu poprawę bezpieczeństwa Pacjenta.